Monitoring: weten dat je wifi hapert voordat iemand belt
Klachten zijn een slecht meetinstrument. Dit zijn de cijfers die je wilt zien.
· 1 minuten lezen
"De wifi doet raar" is de meest gehoorde en minst bruikbare storingsmelding. Meten maakt van een gevoel een feit.
De cijfers die ertoe doen
Het aantal verbonden apparaten per accesspoint. De signaalsterkte waarmee ze verbinden. Het percentage mislukte verbindingspogingen. De tijd die een apparaat nodig heeft om te associëren en een IP-adres te krijgen. Kanaalbezetting en ruis. Doorvoer per accesspoint.
Wat afwijkingen betekenen
Veel apparaten die op -75 dBm hangen: dekking te dun of vermogen te hoog ingesteld, waardoor apparaten aan een ver punt plakken. Trage DHCP: het probleem zit niet in de wifi maar in je server. Hoge ruis op 2,4 GHz: buren of apparatuur, niet je router.
Waarschuwingen die je wilt
Accesspoint offline. Kanaalbezetting boven een drempel. Een sterke stijging in mislukte authenticaties, want dat kan wijzen op een aanval of op een verlopen certificaat.
Rapportage naar de organisatie
Toon één eenvoudige grafiek: het aandeel verbindingen dat "goed" is volgens jouw drempels. Daarmee bespreek je capaciteit met mensen die geen dBm kennen.
De menselijke kant
Log klachten met tijd, plek en apparaat. Drie meldingen op dezelfde plek zijn geen toeval maar een meetpunt. Vaak leidt dat naar een enkel oud apparaat dat de band bezig houdt.